Na Letto Store, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor e é pensada para trazer segurança pra você, mesmo com prazos um pouco maiores, já que nossos produtos são enviados de fornecedores internacionais.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução por defeito.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os itens/acessórios que vieram junto.
✔️ Produto com defeito de fabricação
✔️ Produto em desacordo com o pedido
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos que comprovem o problema (se houver)
Se o erro for nosso (produto errado ou defeito), o frete de devolução é por nossa conta
Após o recebimento e análise do produto, o valor será devolvido em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento usada no pedido.
📌 Observação: por trabalharmos com fornecedores internacionais, não aceitamos trocas por tamanho, cor ou modelo por escolha errada, então confira todos os detalhes antes de finalizar a compra, tá bem?
